Há algo que queira devolver? O tamanho que escolheu não é o seu? Prefere outra cor?
Embora preferindo que goste de tudo o que compra, as devoluções são gratuitas e sempre poderá fazê-las nos 30 dias que seguem a receção do seu pedido.
Embora preferindo que goste de tudo o que compra, as devoluções são gratuitas e sempre poderá fazê-las nos 30 dias que seguem a receção do seu pedido.
É a forma mais rápida de realizar uma devolução,
E é a mais ecológica.
O processo é muito simples, compareces na loja com os produtos que desejas devolver e o ticket de compra. Não é necessário que leves o ticket impresso, basta mostrá-lo no telemóvel. Com este gesto, ajudas-nos a cuidar do meio ambiente.
Se vais comparecer na loja para realizares a devolução, não é necessário que a faças através do site.
E é a mais ecológica.
O processo é muito simples, compareces na loja com os produtos que desejas devolver e o ticket de compra. Não é necessário que leves o ticket impresso, basta mostrá-lo no telemóvel. Com este gesto, ajudas-nos a cuidar do meio ambiente.
Se vais comparecer na loja para realizares a devolução, não é necessário que a faças através do site.
Se tens a nossa APP descarregada ou compraste estando como cliente registado, podes aceder aos teus tickets na categoria “As tuas compras’’ na secção “A tua conta”.
Também podes fazer as tuas devoluções a partir do site. Lembra-te que se vais devolver em loja, esta etapa não é necessária.
Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução.
Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos.
Uma vez selecionados os artigos que desejas devolver e criada a devolução, terás que gerir o levantamento do teu pedido no portal do transportador.
Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste.
Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução.
Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos.
Uma vez selecionados os artigos que desejas devolver e criada a devolução, terás que gerir o levantamento do teu pedido no portal do transportador.
Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste.
Não estão permitidas, terás que fazer uma devolução e uma nova compra.
Para saber mais sobre as condições de devolução, recomendamos que consultes as nossas Condições Gerais de Compra.