#TodoVaASalirBien

Querido cliente,

Estamos viviendo una época que es nueva para todos y ahora es el momento de permanecer unidos (¡con distancia!).

Mientras nuestras tiendas permanecen cerradas estaremos encantados de atenderte en www.cortefiel.com.

Siguiendo las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias, queremos asegurar la salud de nuestros clientes y de los trabajadores que siguen haciendo posible esta gran empresa. Para ello hemos tomado las siguientes medidas que nos gustaría compartir contigo.

ENTREGAS

Las compañías de paquetería con las que trabajamos han reforzado los procedimientos en la entrega de nuestros pedidos, para asegurar la seguridad de sus empleados y nuestros clientes.

Todos los envíos a tu domicilio serán gratis hasta el 12 de junio, sin mínimo de compra, y a medida que la situación evolucione iremos revisando esta fecha para alargarla en caso necesario.

Si tienes alguna incidencia con la entrega del pedido reembolsaremos el importe completo de tu pedido en caso de que no lo recibas.

DEVOLUCIONES Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones son totalmente gratuitas para nuestros clientes.

Si deseas devolver un pedido un mensajero pasará por tu domicilio a recogerlo. Encuentra aquí más información sobre cómo realizar una devolución con recogida en domicilio.

Además, ampliamos el plazo de devoluciones a 30 días desde la reapertura de nuestras tiendas.

PEDIDOS PENDIENTES DE RECOGER EN TIENDA

Si tienes algún pedido en tienda pendiente de recoger, te estará esperando cuando nuestras tiendas abran de nuevo.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda nuestro Departamento de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Puedes contactar aquí.

OTRAS INICIATIVAS DE CARÁCTER SOLIDARIO.

Además de poner en marcha medidas para asegurar la seguridad de nuestros envíos y facilitar las condiciones de compra, hemos querido poner en marcha otras de índole social para tratar de ayudar a hacer esta situación más llevadera en la medida de lo posible. ¡Te invitamos a conocerlas!

#TODOSSUMAMOS - EL HILO QUE NOS UNE

TENDAM dona más de 1 millón de euros en prendas de ropa y gestiona la llegada de material sanitario. La compañía colabora de forma activa y solidaria para combatir los efectos del Covid-19.

  • Junto a Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women’secret y Fifty, Tendam ha lanzado la campaña #TodosSumamos-El hilo que nos une, con la que ponemos a disposición de las instituciones sanitarias prendas producidas por nuestras marcas.
  • Además, hemos ofrecido a las Autoridades nuestra red de aprovisionamiento global, adquirido diverso material sanitario y colaborado con diversas compañías para gestionar otras compras con ayuda sanitaria.

Como parte activa y responsable de la sociedad española, Tendam, junto con sus marcas (Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women’secret y Fifty) ha puesto en marcha la campaña #TodosSumamos-El hilo que nos une, con la que ponemos a disposición de las instituciones sanitarias prendas producidas por nuestras marcas, facilitándolas a profesionales sanitarios, y a quienes están combatiendo en primera línea y que se han desplazado fuera de su domicilio habitual. Igualmente, enfermos y residencias que están pasando por momentos críticos podrán disponer de todo lo que necesitan para aliviar, en la medida de lo posible, su situación.

Desde que se activó esta iniciativa, hemos recibido peticiones de más de 300 hospitales y centros sanitarios de toda España, así como de numerosas residencias de ancianos. También de hospitales de campaña como el de IFEMA. Hasta la fecha, se han procesado unas 50.000 prendas: pijamas, batas, zapatillas y ropa interior para los enfermos hospitalizados, y también ropa de cambio para los sanitarios. Estas donaciones alcanzan ya 1 millón de euros en producto.

Además, el grupo ha puesto todos sus recursos a disposición de las autoridades sanitarias, geriátricos y centros hospitalarios. Se ha gestionado el traslado a España de más de 1 millón de euros en material sanitario, parte con inversión 100% Tendam, y parte poniendo nuestra capacidad de compras y logística al servicio de otras empresas como Openbank y CLH. En total son cerca de 2.5 toneladas de material sanitario. Además, Tendam, se ha puesto en marcha para fabricar material sanitario, fundamentalmente batas y mascarillas, que se envían a diversos geriátricos conforme se van fabricando, a una media de 150 batas al día, habiéndose entregado hasta la fecha 2.000 batas. Por otra parte, en colaboración con la Escuela de Moda de la Universidad Francisco de Vitoria, se han proporcionado tejido ya cortado para la confección de 7.000 mascarillas de triple filtro. Entre tanto, Tendam continúa trabajando para articular cualquier otra iniciativa que pueda contribuir de forma efectiva a mejorar esta situación con la colaboración de todos los actores, sociedad civil, empresas y autoridades.

Hospital de Granada
Hospital de Granada
Hotel medicalizado Miguel Ángel
Hotel medicalizado Miguel Ángel

#CORTEFIELCONTIGO

A través de esta iniciativa, y usando nuestra cuenta de Instagram como plataforma de difusión, hemos dado voz a todos nuestros clientes.

Entre la Gran Familia Cortefiel y Pedro del Hierro se encuentran sanitarios, transportistas, bomberos, policías, farmacéuticos, repartidores, ganaderos y agricultores, y otras muchas personas que cada día tienen que salir a luchar por nosotros.

Queremos dar sinceramente las gracias a todos los que habéis compartido vuestras experiencias, a los que habéis enviado vuestros mensajes de ánimo, compartiendo vuestro optimismo y sacando una sonrisa a toda nuestra comunidad.

Si tú también quieres compartir tus historias envíanos un mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram @cortefiel_official.

Síguenos en @cortefiel_official y a través de nuestras newsletters para acompañarnos en este camino hacia la victoria, ya que sabemos que permaneciendo juntos #TodoVaASalirBien

CORTEFIEL Y CRUZ ROJA

Desde Cortefiel también colaboramos con CRUZ ROJA en la recaudación de fondos para los más desfavorecidos en esta situación.

Cruz Roja contribuye de manera decidida a los esfuerzos para reducir el impacto social del COVID-19 en el ámbito nacional con acciones dirigidas a la población en general (compra de equipos de protección, transportes a hospitales, etc.) y acciones específicas dirigidas a colectivos en situación de especial vulnerabilidad, como pueden ser personas en situación de aislamiento, confinamiento o circunstancias excepcionales por estos dos motivos (adquisición de bienes de primera necesidad, acompañamiento telefónico, etc.).

Ahora, más que nunca debemos estar juntos, y con una pequeña aportación puedes ayudar a miles de personas.

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